Estes Termos e Condições regulam a contratação do serviço de ativação remota da multimídia para veículos Jaecoo 7, realizado pela Logic Auto Tech.
Ao contratar o serviço, realizar o pagamento, agendar o atendimento ou prosseguir com a ativação, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com as condições descritas nesta página.
A Logic Auto Tech oferece serviço de ativação remota da central multimídia para veículos Jaecoo 7 compatíveis, com o objetivo de liberar um novo ambiente multimídia, possibilitar o uso de funcionalidades adicionais e orientar a instalação ou utilização de aplicativos compatíveis.
O serviço é realizado de forma remota, com atendimento previamente agendado e acompanhamento da equipe durante o procedimento.
A Logic Auto Tech é uma empresa independente e não possui vínculo oficial, representação, autorização, certificação, credenciamento ou parceria formal com Jaecoo, Omoda, Chery, Caoa Chery, concessionárias, fabricantes, importadores ou qualquer empresa do grupo responsável pela fabricação, venda, distribuição ou assistência oficial do veículo.
As marcas, nomes de veículos, aplicativos e sistemas eventualmente mencionados são utilizados apenas para identificação técnica, compatibilidade e descrição do serviço oferecido.
A contratação do serviço é feita por decisão livre e consciente do cliente, que declara estar ciente de que se trata de um serviço independente.
O serviço é destinado ao Jaecoo 7 em versões compatíveis. Antes da ativação, a equipe poderá solicitar informações para conferência prévia, como:
A confirmação prévia de compatibilidade reduz riscos, mas não elimina completamente a possibilidade de variações entre versões de software, hardware, configurações internas, atualizações oficiais ou diferenças entre lotes de veículos.
Após a contratação e confirmação do pagamento, a equipe da Logic Auto Tech entrará em contato para orientar o cliente sobre as informações necessárias e organizar o atendimento remoto.
Para que o atendimento possa ser realizado, o cliente deverá providenciar e garantir:
Caso o cliente não esteja com os itens necessários no horário agendado, o atendimento poderá ser remarcado conforme disponibilidade da equipe.
O cliente é responsável por:
A Logic Auto Tech não se responsabiliza por falhas, interrupções, travamentos, perda de configuração, necessidade de novo atendimento ou qualquer consequência causada por descumprimento das orientações fornecidas durante o processo.
A Logic Auto Tech se compromete a:
A obrigação da Logic Auto Tech é de prestação do serviço técnico contratado, com orientação e acompanhamento remoto, não havendo promessa de resultado idêntico em todos os veículos, devido às variações de sistema, hardware, software, atualizações oficiais e compatibilidade de aplicativos.
A ativação pode permitir o acesso a um novo ambiente multimídia e a aplicativos compatíveis, como navegação, música, vídeo, internet, mapas e outros recursos. A disponibilidade e o funcionamento desses aplicativos dependem de fatores externos, incluindo:
O cliente está ciente de que aplicativos de terceiros não pertencem à Logic Auto Tech. Portanto, a Logic Auto Tech não controla atualizações, disponibilidade, políticas, funcionamento, login, cobrança, conteúdo ou limitações desses aplicativos.
O novo ambiente multimídia poderá permitir o recebimento de avisos, orientações, melhorias, novas funções ou informações técnicas diretamente na tela, quando disponíveis e compatíveis.
O cliente entende que:
A Logic Auto Tech poderá orientar o cliente sobre novidades e melhorias, mas não garante disponibilidade permanente de todas as funções, aplicativos ou atualizações.
A garantia oferecida pela Logic Auto Tech está relacionada exclusivamente ao serviço de ativação remota realizado pela equipe, dentro das condições contratadas e desde que o cliente siga corretamente todas as orientações fornecidas.
Caso ocorra alguma dificuldade diretamente relacionada ao procedimento realizado, o cliente deverá entrar em contato com a equipe, informando o ocorrido e enviando fotos, vídeos ou informações solicitadas para análise.
A garantia do serviço não cobre:
O cliente declara estar ciente de que a Logic Auto Tech não representa a montadora, concessionária ou fabricante do veículo, e não possui autoridade para garantir, prometer ou assegurar qualquer decisão relacionada à garantia de fábrica, revisões, atualizações oficiais, diagnósticos, campanhas, recalls ou atendimento de concessionária.
Qualquer avaliação sobre garantia de fábrica, manutenção, revisão, software original, atualização oficial ou responsabilidade da montadora é de competência exclusiva da montadora, concessionária ou rede autorizada.
O cliente está ciente de que atualizações oficiais realizadas pela montadora, concessionária, assistência técnica, oficinas ou terceiros podem alterar o funcionamento da central multimídia, remover configurações, modificar permissões, reinstalar sistemas, substituir versões de software ou apagar recursos previamente ativados.
O reset de fábrica, atualização de firmware, troca da central multimídia, troca de módulos, intervenção técnica no veículo ou alteração de sistema também pode afetar a ativação realizada.
Caso isso aconteça, poderá ser necessário novo atendimento técnico, sujeito à análise, disponibilidade e eventual cobrança adicional, conforme o caso.
O cliente se compromete a utilizar as funções multimídia de forma responsável e segura, respeitando as leis de trânsito, normas de segurança e boas práticas de condução.
Recursos de vídeo, entretenimento, navegador, aplicativos e internet devem ser utilizados de forma compatível com a segurança do trânsito. O uso indevido da central durante a condução é de responsabilidade exclusiva do condutor.
A Logic Auto Tech não se responsabiliza por multas, infrações, acidentes, distrações, uso inadequado de aplicativos, uso com veículo em movimento ou qualquer conduta imprudente do motorista.
O pagamento deverá ser realizado pelos meios disponibilizados pela Logic Auto Tech. As condições promocionais, valores, descontos, parcelamentos e prazos poderão variar conforme campanha vigente.
Na promoção de lançamento, quando disponível, o pagamento poderá ser oferecido por Pix com desconto especial ou cartão de crédito, incluindo parcelamento em até 3 vezes sem juros ou em mais parcelas com acréscimo da operadora, conforme disponibilidade do link de pagamento.
A confirmação do atendimento está condicionada à confirmação do pagamento.
Solicitações de cancelamento, desistência ou reembolso serão analisadas conforme o momento da solicitação, status do atendimento, preparação técnica já realizada, agendamento, início do procedimento, execução do serviço e legislação aplicável.
Caso o cliente solicite cancelamento antes da realização do atendimento, a equipe avaliará a solicitação e informará os próximos passos.
Caso o serviço já tenha sido iniciado ou concluído, eventuais solicitações serão analisadas considerando a execução do serviço, as orientações prestadas, o tempo técnico dedicado e as condições legais aplicáveis.
Nenhuma cláusula destes Termos tem o objetivo de retirar direitos legais do consumidor. Em caso de dúvida, o cliente poderá entrar em contato com a equipe para análise do caso.
Caso o cliente não possa comparecer ao atendimento no horário marcado, deverá avisar a equipe com antecedência.
O reagendamento dependerá da disponibilidade da equipe. Atrasos, ausência do cliente, falta de internet, falta do cabo indicado, veículo indisponível ou impossibilidade de acompanhar o procedimento poderão causar remarcação.
A ausência sem aviso poderá gerar atraso na execução do serviço e necessidade de novo agendamento conforme agenda disponível.
O cliente entende que o serviço está sujeito a limitações técnicas e variações que podem ocorrer por motivos fora do controle da Logic Auto Tech, incluindo:
Por esse motivo, a Logic Auto Tech poderá solicitar informações adicionais antes ou durante o atendimento para avaliar a melhor forma de execução.
Para execução do serviço, a Logic Auto Tech poderá solicitar dados pessoais e informações do veículo, como nome, telefone, e-mail, comprovante de pagamento, modelo, ano, versão, imagens da central multimídia e informações técnicas necessárias para o atendimento.
Esses dados são utilizados para atendimento, confirmação de pagamento, suporte, agendamento, execução do serviço, contato com o cliente e cumprimento de obrigações legais ou administrativas.
A Logic Auto Tech se compromete a utilizar as informações recebidas de forma adequada, restrita à finalidade do atendimento e conforme a legislação aplicável de proteção de dados.
Durante o atendimento, a equipe poderá solicitar fotos, vídeos, prints ou gravações da tela da multimídia para auxiliar na conferência técnica, diagnóstico, suporte e registro do procedimento.
O cliente autoriza o uso desses registros para fins internos de suporte, documentação técnica, comprovação do atendimento e melhoria do serviço.
Caso a Logic Auto Tech queira utilizar qualquer imagem ou vídeo para divulgação pública, poderá solicitar autorização específica do cliente quando necessário.
Após a ativação, a equipe poderá orientar o cliente sobre o uso inicial do novo menu, conexão de internet, acesso a aplicativos e recursos principais.
O suporte não inclui, salvo contratação ou acordo específico:
O cliente deverá manter comunicação respeitosa com a equipe durante todo o atendimento.
A Logic Auto Tech poderá interromper ou remarcar o atendimento em caso de comportamento agressivo, ofensivo, ameaças, recusa em seguir orientações essenciais, risco técnico ao veículo ou impossibilidade de continuidade segura do procedimento.
As orientações, métodos, procedimentos, arquivos, acessos, instruções técnicas e qualquer conteúdo fornecido pela Logic Auto Tech são destinados exclusivamente à execução do serviço contratado para o veículo informado.
O cliente não está autorizado a copiar, revender, compartilhar, publicar, distribuir, gravar, reproduzir ou repassar procedimentos técnicos, arquivos, acessos ou instruções da Logic Auto Tech para terceiros sem autorização expressa.
O aceite eletrônico realizado por meio de checkbox, botão de pagamento, formulário, WhatsApp, e-mail ou qualquer outro meio digital será considerado manifestação válida de ciência e concordância com estes Termos e Condições.
Ao marcar o campo de aceite e prosseguir para o pagamento, o cliente declara que:
A Logic Auto Tech poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças no serviço, novas funcionalidades, alterações operacionais, exigências legais ou melhorias de comunicação.
A versão válida será aquela publicada nesta página no momento da contratação do serviço, salvo quando houver atualização necessária por obrigação legal ou operacional.
Para dúvidas sobre o serviço, pagamento, agendamento, suporte ou estes Termos e Condições, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Logic Auto Tech.
WhatsApp: +55 11 96930-7971